
ban ca danh bai doi thuong cách tìm thông tin thời gian xử lý
Thông báo lỗi cần nêu giao dịch nào bị ảnh hưởng, tránh để người dùng đoán từ thay đổi số dư. Yêu cầu bị từ chối cần có lý do có thể tra cứu trong lịch sử.
Biểu phí theo bậc cần minh họa cách chọn bậc cho một số tiền cụ thể. Hạn mức cần nêu kỳ tính.
Trang trợ giúp nên có cách báo sai lệch giữa số dư hiển thị và lịch sử giao dịch đã ghi. Mã xác thực không nên chia sẻ.
Một trang giải thích giao dịch phải nêu từng trạng thái từ tạo đến hoàn tất. Nếu điểm đã bị trừ hai lần, hãy ghi hai mốc thời gian và báo qua kênh chính thức.
Màn hình xác nhận nên hiển thị số điểm bị trừ và giá trị dự kiến nhận. Kênh hỗ trợ cần nói rõ nơi theo dõi tiến độ yêu cầu.

Lịch sử giao dịch nên cho phép phân biệt nạp, đổi và điều chỉnh điểm.
Khám phá bài viết
Thông báo lỗi cần nêu giao dịch nào bị ảnh hưởng, tránh để người dùng đoán từ thay đổi số dư. Yêu cầu bị từ chối cần có lý do có thể tra cứu trong lịch sử.

Thông tin giao dịch nên được lưu để đối chiếu khi có sai lệch. Nếu ứng dụng yêu cầu mã gửi qua tin nhắn, mã đó không nên chuyển cho người tự xưng hỗ trợ.